Rücksendungen
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Alle Artikel müssen unbenutzt, in originalverpacktem Zustand und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden.
So funktioniert die Rücksendung
- Retoure anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rückgabeportal an: [weihnachtsgluck.com/retoure-anmelden] - Retourenschein ausdrucken
Nach der Anmeldung erhalten Sie einen Retourenschein zum Ausdrucken - Paket versenden
Verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Paket zur Post
Kosten der Rücksendung
- Standard-Rücksendung: Kosten trägt der Kunde
- Bei defekter Ware: Kosten übernehmen wir
- Bei Lieferfehlern: Kosten übernehmen wir
Rücksendeadresse
Senden Sie Ihre Retoure an:
[weihnachtsgluck.com/retourenadresse]
(Bitte nur nach vorheriger Anmeldung)
Bearbeitungsdauer
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Erstattung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
- Benachrichtigung: per E-Mail
Erstattung
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage
- PayPal: 1-2 Werktage
- Überweisung: 5-7 Werktage
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
- Neuen Artikel bestellen unter [weihnachtsgluck.com]
- Alten Artikel zurücksenden
- Kostenloser Umtausch innerhalb Deutschlands
Besondere Hinweise
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Personalisierte Ware
- Hygienearikel
- Tonwaren mit Beschädigungen
- Sonderanfertigungen
Defekte Ware:
- Bitte innerhalb von 14 Tagen melden
- Fotos des Schadens an [weihnachtsgluck.com/defekte-ware]
- Kostenlose Abholung
Geschenke zurückgeben:
- Mit Bestellnummer und Rechnung
- Oder mit Gutschein
- Weitere Informationen: [weihnachtsgluck.com/geschenk-retoure]
Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen aus dem Ausland:
- Zollformalitäten beachten
- Als „Warenrücksendung“ deklarieren
- Rücksendekosten selbst tragen
Retourenstatus
Verfolgen Sie den Status Ihrer Rücksendung:
- Online unter [weihnachtsgluck.com/retouren-status]
- Per E-Mail-Benachrichtigung
- Im Kundenkonto
Wichtige Informationen
- Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf
- Versichern Sie wertvolle Sendungen
- Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand
- Retouren ohne Anmeldung können nicht bearbeitet werden
Fristen
- Rückgabefrist: 30 Tage
- Bearbeitungsfrist: 14 Tage nach Wareneingang
- Erstattungsfrist: 30 Tage
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen:
[weihnachtsgluck.com/kontakt]
Service-Zeiten: Mo-Fr 9-18 Uhr
Stand: Dezember 2023